Pharmacie Albaret

Pharmacie au top il ne faut pas jugé sur certains comportements de certains pharmaciens c'est vrai qu'il yen a qui sont désagréable (2 femmes exactement) mais le reste est assez cool , il ne fait pas oublié le comportement de certains clients aussi..., je viens ici pour mon fils qui a une maladie aussi chaque mois et franchement le service est bien rendue et il me conseille super bien ... Continué ainsi

Réponse de la pharmacie
Bonjour Djina. Merci pour votre commentaire. A bientôt.

Je vais dans cette pharmacie depuis un bout de temps et cela fait un long moment que j’hésite à laisser un commentaire sur ses pharmaciens et pharmaciennes désagréables, humiliants et qui se permettent d’émettre un jugement sur leur clients (rarement dans la discrétion, au contraire !!!). Je me suis rendue à la pharmacie Albaret de Cesson dans le but de me faire prescrire une pilule du lendemain, je suis tombée sur une pharmacienne qui s’est permit d’émettre des jugements à la limite de l’humiliation. Je cite « Il faudrait penser à se protéger jeune fille » avec un ton et d’autres remarques hautaines, déplacées et TRÈS mal placé venant d’un représentant médical. Cette pharmacienne s’est donc permise plusieurs remarques non sollicitées en ne sachant absolument pas les raisons qui me poussé a avoir recours à ce médicament, elle ne savait ni le contexte ni rien (car aucune question, ni intérêt pour mon cas). Il est inadmissible de recevoir de tel jugement dans un lieu tel qu’une pharmacie. Comment ce serait-elle sentie si j’avais été victime d’une agression ? Peu importe les raisons, cela ne concerne personne d’autre que moi. Je n’ai pas de remarques à recevoir d’un professionnel de santé en qui je suis censée avoir confiance dans une telle situation. Je déconseille fortement cette pharmacie, j’ai aussi eu des retours de proches à moi ayant vécu des expériences aussi désagréables et humiliantes que la même. Fuyez cet endroit !!!

Réponse de la pharmacie
Bonjour Judsy65, Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez pu vivre dans mon officine. Je ne pense pas que l'ensemble de mon personnel soit désagréable et humiliant. Par contre, je n'émets aucun doute à votre ressenti et je tiens à m'excuser pour ce comportement. Nous allons tout faire pour qu'un tel événement ne se reproduise pas. Je suis à votre disposition pour en parler de vive voix. Cordialement. Patrick Albaret

J’ai une maladie chronique qui a commencé très tôt, qui est donc assez rare pour mon âge. Cette maladie me cause des douleurs intenses, au point d’être pliés en 2, à ne plus pouvoir dormir la nuit et ne plus tenir debout. Malheureusement les seuls médicaments qui arrivent à apaiser ces douleur sont des médicaments forts, tel que la codéine et le tramadol. Mon rhumatologue me les prescrit au vu de l’avancée de ma maladie en importante quantité. Ça fait 2 ans que j’ai ça en prescription mais il y a quelques jours en me rendant a la pharmacie Albaret apparemment le pharmacien n’était pas d’accord avec cette prescription. Il s’est donc permit de m’humilier devant tous les autres clients de la pharmacie, je n’ai jamais vécu de situation aussi humiliante. « Les gens comme toi se droguent avec ça. » « Toxicomane » « tu fais du trafic de médicaments » etc… Ce a quoi j’ai répondu qu’il n’avait aucune idée de ce que je vivais mais a répondu que lui aussi était malade et qu’il savait très bien ce que c’était d’avoir mal et a donc refusé de me donner mes médicaments ! Je suis ressortie sans mes antidouleurs qui sont ma seule porte de sortie face a la douleur car un pharmacien se permet ce genre de jugement. Je n’en reviens pas. Bravo le professionnalisme ! Se rendre dans une pharmacie et se faire à ce point humilier, juger et traiter comme ça c’est inadmissible !!! Si vous avez l’occasion d’aller dans une autre pharmacie que celle ci allez-y et ne mettez pas un pieds là bas. Je suis encore choquée de cette discussion a sens unique et franchement révoltant. C’est anormal d’avoir a faire a de tels personnages dans une pharmacie. C’est du jamais vu. Inadmissible.

Réponse de la pharmacie
Bonjour Manon43. Suite à votre passage, je me souvient très bien de vous et je ne me permet en aucun cas de juger ma clientèle. Vous savez très bien qu'il était impossible pour nous de vous délivrer votre ordonnance car nous sommes responsable de la délivrance du médicament, du mésusage et de la surconsommation de certaines molécules. Vous avez peux être interprété ça comme une humiliation mais cela fait partie aussi de notre métier de refuser la délivrance de certaines ordonnances. Nous en avons parlé lors de votre passage, il n'est donc pas nécessaire de laisser des commentaires sur internet. Je reste à votre disposition.

Mauvaise expérience dans cette pharmacie. Je viens chercher des médicaments mensuellement. Cela fait 2 mois que j’ai droit a tout type de remarques « Vous êtes jeunes pour avoir ce genre de problème » « Faudrait peut-être avancé dans le traitement » et j’en passe !!! Ses remarques ne sont ni bien venues ni utiles. Si le pharmacien a des conseils a me donner c’est avec plaisir mais là ça n’est rien d’autre que du jugement. La première fois j’ai pris ça pour un conseil un peu maladroit mais 2 mois de suite ça commence a faire beaucoup. J’ai déjà mes problèmes personnels je n’ai pas besoin d’avis et de remarques inutiles en plus. C’est franchement humiliant, quand on ne se sent déjà pas bien c’est la goutte de plus qui n’aide PAS et peut même enfoncer. Je ne remet pas en question le travail du personnel de cette pharmacie mais je remet en question leur professionnalisme, le travail de mon médecin et autre praticien est de me conseiller, me donner une ordonnance et de me soigner. Celui des pharmaciens est de me donner ce que mon médecin note sur l’ordonnance tous les mois sans émettre d’avis ou quelconque remarques. Merci de respecter ça. En attendant je ne recommande pas cette pharmacie. Dommage que ce soit la plus proche de chez moi car sinon je serais aller voir ailleurs directement.

Réponse de la pharmacie
Bonjour Madame Mercier, Merci pour votre avis. Cela permet de remettre en question nos attitudes et comportements vis à vis de notre clientèle. Le rôle du pharmacien n'est pas seulement d'exécuter une ordonnance, mais aussi d'analyser la prescription, de conseiller, d'aider le patient à comprendre son traitement. Vous n'avez pas vécu cela et je m'en excuse sincèrement. Je me tiens à votre disposition si vous désirez m'en parler de vive voix. Cordialement Patrick Albaret

Réponse de la pharmacie
Merci pour votre commentaire. A très bientôt.