FAQ - Foire aux questions

Ci-dessous, les questions les plus fréquentes que vous pouvez vous poser. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous appeler au 04 56 80 66 41 ou à nous contacter via notre formulaire de contact

Fonctionnement de Pharmanity

Qu’est-ce que Pharmanity ?

Pharmanity est le 1er moteur de recherche qui référence l’ensemble des informations des pharmacies françaises. Avec Pharmanity, trouvez facilement dans une pharmacie à proximité :

  • Un produit disponible et son prix : médicaments sur prescription médicale obligatoire (nécessitant une ordonnance) ou médicaments d’automédication (ne nécessitant pas d’ordonnance, dits OTC : Over-the-counter)
  • Un service : semelles orthopédiques, location de tire-lait, location et vente de matériel médical, etc.
  • Un domaine de spécialisation : maintien à domicile, bas de contention, accompagnement de la grossesse, etc.

Pharmanity vous permet de trouver la pharmacie à proximité, qui pourra vous conseiller et vous orienter vers un produit qui a reçu les agréments des autorités de santé. En achetant sur Internet, en plus d’attendre la livraison et de payer des frais de port, vous vous exposez au risque d’acheter des produits contrefaits. Avec Pharmanity, vous trouvez la pharmacie qui correspond à vos besoins, et vous gardez le contact physique avec le professionnel de santé qu’est le pharmacien.

Comment fonctionne Pharmanity ?

Saisissez le nom du produit (produit de santé, de beauté ou de bien-être), du service ou du domaine de spécialisation recherché.

Note : Parmi les produits, Pharmanity ne référence pour l’instant que les médicaments et référencera prochainement l’intégralité des produits que l’on peut trouver en pharmacie : parapharmacie, cosmétiques, compléments alimentaires, dispositifs médicaux, etc.

Après avoir saisi quelques lettres, des suggestions vous sont proposées. Sélectionnez le produit recherché proposé dans la liste en cliquant dessus pour compléter automatiquement le champ de saisie. Si le produit que vous recherchez n’est pas dans la liste, cliquez sur le bouton plus de résultats en bas de la liste pour accéder à l’ensemble des suggestions liées à votre recherche. Cliquez alors sur la suggestion qui correspond à votre recherche dans la fenêtre qui s’est ouverte pour compléter automatiquement le champ de saisie.

Note : Si le produit, le service ou le domaine de spécialisation que vous recherchez n’est pas présent dans les suggestions cela signifie qu’il n’est pour l’instant pas référencé. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact en nous précisant la recherche effectuée afin d’améliorer Pharmanity.

Saisissez ensuite une adresse dans le champ « Où ? » ou cliquez sur la flèche située à droite du champ de saisie pour vous géolocaliser.

Une fois les deux champs complétés, cliquez sur « Trouver une pharmacie ».

Note : Si vous souhaitez effectuer une recherche seulement dans les pharmacies ouvertes, cochez la case « Ouverte maintenant ».

Vous accédez alors à la page de résultats qui affiche les pharmacies les plus proches de l’adresse indiquée correspondant à votre recherche.

En cliquant sur la pharmacie qui vous intéresse, dans la liste ou sur la carte, vous accédez à ses informations détaillées :

  • Coordonnées : numéro de téléphone, adresse et fax
  • Information pratiques : langues parlées, accès pour personnes à mobilité réduite, places de parking, etc.
  • Horaires
  • Services : entretiens pharmaceutiques, dépistages, consultations, collecte des déchets de soins (DASRI), etc.
  • Domaines de spécialisation : aromathérapie, orthopédie, homéopathie, vétérinaire, etc.

La pharmacie de mon quartier ne référence pas ses produits, pourquoi ?

Pharmanity donne l’accès à toutes les informations des pharmacies à proximité. Cependant, une pharmacie doit s’inscrire pour compléter ses informations, ses services, ses domaines de spécialisation, ou référencer ses produits. Si votre pharmacie n’est pas référencée, c’est qu’elle n’est pas inscrite ou qu’elle n’a pas renseigné ses données.
N’hésitez pas à en parler à votre pharmacien, ou à nous contacter via notre formulaire de contact pour que nous contactions votre pharmacien.

Pourquoi il y a des différences de prix entre les pharmacies ?

Les pharmacies commandent leurs produits soit directement auprès des laboratoires soit auprès d’intermédiaires appelés grossistes-répartiteurs. Pour commander directement auprès des laboratoires, les pharmacies doivent commander des volumes importants. En contre partie, elles bénéficient de conditions commerciales avantageuses et peuvent ainsi vous proposer des produits à bas prix. Les pharmacies ne peuvent pas commander tous leurs produits directement auprès des laboratoires parce qu’il y a plus de 100 000 références différentes. Pour commander des produits en petite quantité ou à l’unité, elles s’adressent aux grossistes-répartiteurs qui les livrent généralement plusieurs fois par jour. Etant donné que les volumes commandés sont beaucoup plus faibles, les conditions commerciales sont beaucoup moins avantageuses pour les pharmacies et se répercutent donc sur le prix que vous payez. Si vous recherchez des produits aux meilleurs prix, il est donc plus intéressant pour vous d’acheter des produits qui sont en stock dans les pharmacies plutôt que de les commander. C’est pour cela que vous ne trouverez sur Pharmanity que les prix des produits qui sont en stock dans les pharmacies.

Note : Quand un médicament est remboursable, il est au même prix dans toutes les pharmacies même si elles ne l’on pas en stock et doivent donc le commander.

Médicaments

Est-ce que je peux rechercher des médicaments sur prescription médicale obligatoire ?

Oui, Pharmanity référence tous les médicaments : les médicaments dits d’automédication, que l’on peut acheter sans ordonnance (ou OTC : Over-the-counter, comprenez « devant le comptoir ») et les médicaments sur prescription médicale obligatoire (ordonnance du médecin obligatoire).

Est-ce que je peux acheter des médicaments en ligne sur Pharmanity ?

Non, vous ne pouvez pas acheter en ligne des médicaments (ou d’autres produits) sur Pharmanity. Pharmanity a pour vocation d’orienter les patients vers les pharmacies à proximité, en leur donnant accès à la disponibilité des produits ainsi qu’à leurs prix. Les médicaments sont par définition des produits actifs qui peuvent être contres indiqués dans certaines situations physiologiques ou pathologiques et provoquer des effets secondaires ou indésirables. Avant toute utilisation d’un médicament, il est donc important d’être conseillé par un professionnel de santé comme un pharmacien. Le plus prudent est donc d’acheter vos médicaments dans une pharmacie physique pour bénéficier de conseils de la part d’un pharmacien.

Est-ce que je peux rechercher des pilules contraceptives ?

Oui, les pilules contraceptives sont des médicaments et vous pouvez les rechercher sur Pharmanity, pour savoir dans quelles pharmacies à proximité vous pouvez les trouver et à quel prix.

Note : Les pilules contraceptives sont des médicaments à prescription médicale obligatoire et nécessitent donc une ordonnance de votre médecin.

Pharmacies

Je suis pharmacien, je ne suis pas référencé sur Pharmanity, est-ce que je peux m’inscrire ?

Oui, Pharmanity est accessible à toutes les pharmacies françaises gratuitement et sans engagement. Pharmanity est gratuit et sera toujours gratuit pour référencer vos activités liées à la santé et vous permettra prochainement de référencer vos produits de parapharmacie après la souscription d’un abonnement mensuel.

Comment se déroule l’inscription ?

Très simplement ! Cliquez sur le bouton « Espace pharmacien » en haut à droite. Cliquez ensuite sur le bouton « Créer votre compte ». Saisissez l’adresse de votre pharmacie et cliquez sur le bouton « Rechercher ». Sélectionnez votre pharmacie en cliquant sur celle-ci. Si vous ne trouvez pas votre pharmacie dans la liste, cliquez sur le bouton « Je ne trouve pas ma pharmacie » et saisissez vos informations.
Si vous avez cliqué sur votre pharmacie, vérifiez que les informations pré-remplies sont exactes et complétez celles qui sont manquantes.

Note :

  • Les données pré-remplies peuvent parfois s’avérer inexactes ou ne pas être à jour. En effet, ces données proviennent de bases de données publiques, et ne sont pas mises à jour régulièrement.
  • Le numéro FINESS demandé lors de l’inscription figure généralement sur le tampon de votre officine.

Félicitations ! Votre compte est maintenant créé et sera validé par notre équipe dans les plus brefs délais afin de nous assurer que vous êtes bien le pharmacien titulaire de la pharmacie que vous venez d’inscrire sur Pharmanity.

Comment puis-je modifier ou compléter les informations de ma pharmacie ?

Ce n’est qu’une fois votre inscription réalisée et votre compte activé, que vous pouvez accéder à votre espace pharmacien avec l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez saisis pendant l’inscription. Dans votre espace pharmacien, vous avez la possibilité de modifier toutes vos informations et de renseigner vos horaires, vos services et vos domaines de spécialisation.
Pour référencer vos produits, il ne vous restera plus qu’à configurer très simplement votre logiciel de gestion pour qu’il mette à jour automatiquement vos produits et vos prix sur Pharmanity. Pour cela, nous vous expliquerons la marche à suivre.
Une fois que vous avez renseigné vos informations dans votre espace pharmacien et que votre logiciel est configuré, vous n’avez plus rien à gérer !

Toutes les pharmacies françaises peuvent s’inscrire sur Pharmanity gratuitement et sans engagement. Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous au 04 56 80 66 41 ou via notre formulaire de contact.

Combien de temps prend l’inscription et combien de temps devrai-je consacrer à Pharmanity ?

L’inscription sur Pharmanity prend très peu de temps ! Voir la question « Comment se déroule l’inscription ? ».
Une fois votre compte validé il vous faudra seulement quelques minutes pour renseigner vos informations pratiques, vos horaires, vos services et vos domaines de spécialisation. La configuration de votre logiciel de gestion, pour qu’il mette à jour automatiquement vos produits et vos prix sur Pharmanity, devrait vous prendre également quelques minutes.
Si vous souhaitez que cela prenne encore moins de temps, n’hésitez pas à nous appeler au 04 56 80 66 41 pour que nous vous accompagnons dans le processus de configuration.

En général, en une vingtaine de minutes, votre pharmacie est complètement référencée sur Pharmanity, et donc sur Internet ! Une fois ces informations complétées, vous n’avez plus rien à gérer !

Comment se fait la mise à jour de mes produits et de mes prix ?

Pharmanity a été conçu pour être extrêmement simple d’utilisation et ne nécessite qu’un minimum d’intervention de votre part. Pour cela, il suffit de configurer votre logiciel de gestion pour qu’il mette à jour automatiquement vos produits et vos prix sur Pharmanity. La configuration de votre logiciel de gestion est très simple et vous sera expliquée en détail au moment de votre inscription.

Est-ce que Pharmanity est un comparateur de prix ?

Non, Pharmanity n’est pas un comparateur de prix. Les prix des produits sont affichés dans un souci de transparence vis à vis des patients, mais les résultats sont volontairement limités aux pharmacies les plus proches qui disposent du produit recherché. Les patients ne peuvent donc pas accéder à tous les prix, pour comparer les pharmacies entre elles.

Note : Pour ne pas vous pénaliser, si certains produits que vous commercialisez dans votre officine sont plus chers que ceux des autres pharmacies à proximité, vous pouvez définir un pourcentage d’écart de prix maximum par rapport aux autres pharmacies présentes dans les résultats, au delà duquel vos prix ne sont plus communiqués.

A quel type de pharmacie s’adresse Pharmanity ?

Pharmanity s’adresse à toutes les pharmacies. Les pharmacies sont toutes différentes les unes des autres et nous sommes convaincus qu’elles ont toutes des avantages pour les patients. Rejoignez Pharmanity pour vous mettre en avant sur Internet et ainsi gagner en visibilité !