Pharmacie DUPONT KERMEL

Toujours de bons conseils dispensés par toute l'équipe !

Ce n'est pas moi qui vous ai dit que le CHU ne voulait pas m'envoyer l'ordonnance par mail c'est vous qui m'avez dit "ils ne peuvent pas vous l'envoyer par mail ?". Si vous avez des problèmes avec le CHU débrouillez vous avec eux , mais ne faites pas semblant de me défendre , je peux le faire moi-même. J'ai vécu pendant 20 ans dans une commune où le pharmacien se met en 4 pour ses clients et a toujours un mot gentil pour tout le monde. Ce qui n'est pas votre cas. FIN

J'ai téléphoné lundi pour vous demander la permission de recevoir une ordonnance par fax du CHU. L'accueil que j'ai reçu de la part de M. Dupont m'a fait honte. Alors , malgré mon âge et les difficultés à me déplacer je suis allée chercher mon ordonnance au CHU. Ce n'est pas la première fois que j'ai des remarques ou qu'il y a des erreurs dans la délivrance de médicaments (en janvier de la part de M. Kermel qui ne s'est même pas excusé). Alors sachez que que ne vous dérangerait plus , j'irai désormais acheter mes médicaments dans une autre pharmacie. L'étoile est pour les préparatrices.

Réponse de la pharmacie
Je suis désolé de cette situation. L'agacement perceptible de ma part était à l'encontre du CHU qui ne voulait pas vous l'envoyer par courriel et qui vous obligeait à vous déplacer à la pharmacie, et non pas dirigé vers vous. Je vous ai donné notre numéro de fax comme vous me l'avez demandé. Veuillez nous excuser pour cette incompréhension. A Dupont.

Décidément, Yann Kermel n'apprécie pas du tout les critiques négatives. Trois avis supprimés. Je le répète, ce pharmacien ("chef d'entreprise" comme il se qualifie) refuse désormais un test sous prétexte de non vaccination, car cela représenterait un danger. Je me suis renseigné, une plainte peut être déposée. À bon entendeur salut. L'étoile est en trop.

Réponse de la pharmacie
vous ai déjà envoyé ce mail. Je vous le retransmets: "Bonjour Monsieur, Je viens juste de découvrir vos messages que vous avez publié sur notre site internet. Vos deux premiers messages n'ont pas été publié car la société qui gère notre site les a jugé inapproprié sans me concerter. Je le regrette. Vous pouvez me contacter au 02 99 07 00 17 ou par mail pharmaciebedee@pharmaciebedee.fr pour m'expliquer votre mécontentement. Je vaccine à la pharmacie 2 à 3 fois par semaine et la pièce de confidentialité est réservée très souvent à cette activité. Je vous ai expliqué lors de notre dernière rencontre que j'arrêtais la supervisation des autotests. Je ne suis pas infaillible (nous sommes très sollicités en ce moment: autotests, vaccins, masques... et j'étais peut-être maladroit en vous expliquant mon choix personnel de privilégier la vaccination. Cordialement M KERMEL PS je me tiens à votre disposition pour plus d'informations."

Accueil chaleureux et attentif, qualité du conseil Super pharmacie!

Je suis tres,satifaite de cette pharmacie tres bon accueil et bien conseillé